Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 30/2014
Zgody, szkody i roszady
30 (798)
– str. 2
Bożena M.
Dołęgowska-Wysocka
TYGODNIK
Po trupach
do celu
29 LIPCA 2014 R.
str. 2
NR INDEKSU 351 210
ISSN 1428–7501
ROK XVI
CENA 7,90 ZŁ (w tym VAT 5%)
aktualności
pismo środowisk ubezpieczeniowych i finansowych
e-mail: [email protected]
www.gu.com.pl
Jak zdobyć Mount Everest
w obsłudze klienta?
POLECAMY
● MICROSOFT
Smartfon,
tablet czy laptop?
str. 10
● SAMSUNG
Mobilność
i bezpieczeństwo
str. 10
● LINK4
Zaczynamy
nowy etap!
str. 11
● INTEGRATED SOLUTIONS
Branża ubezpieczeniowa
coraz bardziej
technologiczna
str. 18
Rozmowa z Jonathanem Browne,
starszym konsultantem w Forrester Research
LETNIA SZKOŁA INNOWACJI
Dodatek
specjalny
czytaj
na str. 15
● INSPIRACJE
Customer experience
dla początkujących str. 22
Accenture ● Atena ● Comarch ● Forrester
● Integrated Solutions ● KANA ● LINK4
● Microsoft ● Samsung ● Verint
str. 10–18
Zapraszamy do gry Aplikacja dla bogaczy
zwiększ zaangażowanie przez grywalizację
MOBILNE ZARZĄDZANIE MAJĄTKIEM
iększość z nas, w życiu prywatnym
i zawodowym, świadomie lub podświadomie, dąży do bycia liderem, do zwycięstwa. Z większym zainteresowaniem mierzymy się z zadaniami, które nas angażują,
są ciekawie zaprezentowane i stanowią wyzwanie. Dodatkowo lubimy być w interakcji
i porównywać się z innymi. Świadomość istnienia takich mechanizmów działania – to
wiedza, którą warto wykorzystać.
W
Paweł Włodarczyk
czytaj na str. 12
plikacja mobilna do zarządzania
całym majątkiem to całkowicie
nowy sposób obsługi klientów. Klienci segmentu HNWI nie różnią się w tej
kwestii od innych konsumentów – chcą
mieć „więcej, szybciej i prościej”. Z racji
intensywnego trybu życia i powszechnej
globalizacji usług, to właśnie top-menedżerowie i przedsiębiorcy są naturalnymi
beneficjentami technologii mobilnych.
A
Bartosz Czyż
czytaj na str. 13