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Approfondimenti L’ottava edizione del rapporto annuale che analizza le prestazioni delle migliori 100 utility italiane evidenzia un settore in salute di Paolo Mezzi 4 Approfondimenti Top Utility 2020. Prosegue il trend positivo nei vari settori È stato presentato lo scorso 20 febbraio presso Palaz- zo Turati, in via Meravigli a Milano il rapporto Top Uti- lity Analysis, condotto da Althesys e giunto quest’an- no all’ottava edizione che, come sempre, analizza le performance delle utility ita- liane nei comparti dell’ener- gia elettrica, del gas, del ser- vizio idrico e della gestione dei rifiuti. I risultati presentati durante questa edizione si riferiscono all’anno 2018. L’indagine valuta in ma- niera integrata gli aspetti economico-finanziari, indu- striali, tecnologici, sociali e ambientali che caratteriz- zano la gestione delle uti- lity, attraverso una matrice di 221 indicatori quantita- tivi e qualitativi articolati su più aree. In particolare, gli aspetti analizzati sono basati sui seguenti criteri: • i risultati economico-finan- ziari dell’ultimo triennio; • le performance operative, distinte secondo le peculiari- tà delle diverse business unit; • la sostenibilità sociale e ambientale delle imprese e la capacità di valorizzare le proprie risorse umane; • le attività di comunicazione e di marketing, declinate nelle di- verse aree: istituzionale, socie- taria, finanziaria, commerciale; • l’attenzione ai consumatori CITY LIFE MAGAZINE N° 47 e al territorio in cui operano; • gli investimenti tecnologi- ci, il patrimonio infrastruttu- rale, la ricerca e sviluppo. L’analisi delle performan- ce viene svolta usando il modello VIP – Valutazione integrata delle performan- ce sviluppato da Althesys. Le imprese analizzate ap- partengono ai settori ener- getico (elettricità e gas) e ambientali (acqua e rifiuti) nei quali erogano servizi ai clienti finali. Il proposito dello studio è quello di mettere in evidenza le eccellenze del settore uti- lity, ma anche e soprattutto offrire spunti di riflessione ed eventualmente porre rimedi per eventuali situazioni defi- citarie in determinati ambiti. L’approccio scientifico per- mette all’iniziativa non solo di avere affidabilità e credi- bilità, ma anche continuità e visibilità al di là del semplice evento di premiazione. N° 47 CITY LIFE MAGAZINE Il comparto delle utility ita- liane continua a evidenziare un settore in costante cam- biamento. Le Top 100 utility hanno generato nel 2018 un fatturato complessivo di oltre 114 miliardi di euro, con un numero di persone ope- ranti nel settore superiore alle 151.000 unità. Uno degli aspetti che risalta sugli altri è quello legato agli 5