SMART TECH

ЛЮБОЙ ПРОГРЕССИВНЫЙ БИЗНЕС СТРЕМИТСЯ К СОБЛЮДЕНИЮ ВЫСОКИХ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА , И ЭФФЕКТИВНЫМ И СОВРЕМЕННЫМ ИНСТРУМЕНТОМ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ СТАНОВИТСЯ ЦИФРОВИЗАЦИЯ .

Сегодня не многие из нас , обращаясь в клиентский сервис , готовы тратить драгоценное время на долгое ожидание ответа оператора , прослушивание голосового меню и выбор нужного варианта в тональном режиме . Между тем , скорость и качество обработки запроса напрямую влияют на нашу лояльность к компании . Благодаря голосовому помощнику — технологичному решению от российского провайдера услуг связи « Ростелеком » — бизнес может использовать преимущества нейросети для полноценного общения с клиентом . Система распознает звонящего при помощи голосовой биометрии , называет его по имени , уточняет данные . В зависимости от заданных сценариев она может сообщить баланс , актуализировать статус заявки и

АЛЕКСЕЙ МАХОРИН

Директор Томского филиала компании « Ростелеком »

Голосовые помощники « Ростелекома » успешно применяются компаниями из разных отраслей , в том числе в Сибирском регионе . Умные технологии помогают энергосбытовым компаниям в работе с должниками и при регистрации показаний счетчиков . Интеллектуальное ПО интегрировано с медицинской информационной системой , что позволяет оперативно внести информацию о симптомах в карточку клиента , назначить дату визита к врачу или вызвать медика на дом . В Томске голосовой помощник Тома помогает работать с обращениями в единую справочную службу « Мои документы ».

68 the МОСТ ТОМСК